Términos y Condiciones

Al contratar cualquiera de los servicios o adquirir productos comercializados por DST Technology, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, por lo que se recomienda leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier contratación o compra.

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre DST Technology y sus clientes, estableciendo las condiciones aplicables para la venta de productos tecnológicos y la prestación de servicios especializados, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:

• Infraestructura de redes.
• Instalación de cableado estructurado.
• Videovigilancia (CCTV).
• Control de acceso.
• Firewalls y ciberseguridad.
• Equipamiento tecnológico.
• Servidores y almacenamiento.
• Soporte técnico.
• Mantenimiento preventivo y correctivo.
• Configuración, implementación y administración de soluciones tecnológicas.

2. Cotizaciones y precios

• Las cotizaciones tendrán una vigencia de 15 días naturales a partir de su fecha de emisión, salvo que se indique expresamente una vigencia distinta.
• Los precios podrán modificarse sin previo aviso cuando no exista una cotización previamente aceptada por el cliente.
• Una vez aceptada una cotización dentro de su periodo de vigencia, los precios permanecerán respetándose conforme a dicha propuesta.
• Salvo que se indique expresamente, todos los precios son antes de impuestos.
• Los costos de envío, instalación, viáticos o materiales adicionales podrán cotizarse por separado cuando aplique.

3. Pagos

Los pagos deberán realizarse conforme a las condiciones establecidas en la cotización, propuesta comercial o contrato correspondiente.

• Los anticipos deberán cubrirse antes del inicio de los trabajos cuando así se haya pactado.
• DST Technology podrá suspender temporalmente la prestación de los servicios cuando existan pagos vencidos.
• Los servicios efectivamente prestados no son reembolsables.
• Los productos personalizados, configurados especialmente para el cliente o solicitados bajo pedido no podrán cancelarse una vez iniciada su adquisición.

4. Entrega de productos y servicios

Los tiempos de entrega comenzarán a contabilizarse a partir de que se cumplan las siguientes condiciones:

• Confirmación del pago o anticipo correspondiente.
• Recepción de toda la información requerida por parte del cliente.
• Disponibilidad de materiales o equipos necesarios.

DST Technology no será responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, incluyendo pero no limitándose a:

• Casos fortuitos o fuerza mayor.
• Retrasos de fabricantes o proveedores.
• Problemas logísticos o de transporte.
• Fallas de servicios de terceros.
• Falta de acceso a las instalaciones del cliente.
• Información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.

5. Garantías

Los equipos comercializados por DST Technology cuentan con la garantía ofrecida por el fabricante correspondiente.

La garantía sobre los servicios aplica únicamente respecto a defectos derivados directamente de la instalación o configuración realizada por nuestro personal y no cubre daños ocasionados por:

• Manipulación por terceros.
• Uso inadecuado.
• Sobretensiones eléctricas.
• Desastres naturales.
• Modificaciones no autorizadas.

6. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información veraz y completa.
• Permitir el acceso a las instalaciones cuando sea necesario.
• Realizar los pagos en las fechas acordadas.
• Respaldar su información antes de cualquier intervención técnica cuando aplique.

7. Limitación de responsabilidad

DST Technology no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de información o daños derivados de factores externos, fallas eléctricas, servicios de terceros, proveedores de internet, plataformas externas o cualquier situación fuera de su control razonable.

8. Propiedad intelectual

Toda la documentación técnica, diseños, configuraciones, manuales, imágenes, logotipos, software desarrollado y demás materiales proporcionados por DST Technology continúan siendo propiedad de la empresa o de sus respectivos titulares, salvo pacto expreso por escrito.

9. Modificaciones

DST Technology podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, comerciales o tecnológicos. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web oficial y entrarán en vigor a partir de su publicación.

10. Contacto

Al contratar cualquiera de nuestros servicios o adquirir nuestros productos, usted manifiesta haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.